Google 사업 프로필, 정지 사례 급증
최근 Google Business Profile(GBP)의 정지 사례가 증가하고 있습니다. 올해 1월부터 시작된 정지 건수는 꾸준히 늘어나고 있으며, 이의 제기 처리 시간도 기존 5일에서 약 5주로 크게 늘어났습니다. 특히 지난 2월에는 GBP 정지와 관련된 포럼 불만 제기가 지난해 8월 이후 최고치를 기록하며 사용자들의 혼란이 커지고 있습니다.
사용자의 불만 증가와 지연된 정책 처리
사용자들은 문제가 발생했을 때 우선 Google 지원팀에 도움을 요청하지만, 답변이 지연되거나 해결되지 않을 경우 최종적으로 포럼에 의존하고 있습니다. 2월 한 달 동안 정지와 관련된 게시물이 급증했으며, 이러한 추세는 3월에도 지속될 것으로 보입니다.
명확하지 않은 정지 원인
정지 사례가 급증한 정확한 이유는 밝혀지지 않았습니다. 여러 차례 문의했음에도 불구하고 Google 측에서는 해당 사안에 대한 명확한 설명을 내놓지 않았습니다. 전문가들은 Google의 알고리즘 변경이 일상적인 프로필 변경조차도 계정 정지를 발생시키는 원인이 될 가능성이 있다고 보고 있습니다.
이와 더불어, 이의 제기 처리 요청이 급증하면서 지원팀의 업무 부담이 가중되어 처리 지연으로 이어지고 있는 상황입니다.
대량 관리 계정에도 영향 미쳐
Google의 API 계정이나 대량 관리 GBP 계정을 사용하는 기업들도 영향을 받고 있습니다. 이들 계정의 경우 간단한 수정 이후에도 계정을 일일이 수동으로 재확인해야 하는 상황이 발생하고 있습니다. Google도 이 사실을 인지하고 있지만, 문제는 여전히 해결되지 않고 있습니다.
전문가들의 조언: "변경 자제 권고"
업계 전문가들은 Google이 근본적인 문제를 해결하고 이의 제기 처리 지연이 해소되기 전까지 GBP 프로필에 어떠한 변경도 가하지 않는 것이 바람직하다는 조언을 내놓고 있습니다.
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