PPC 광고 캠페인, 성공을 위한 핵심 지표 8가지
오늘날, 클릭률(CTR)이나 노출 수만으로 PPC 광고의 성과를 평가하는 것은 의미가 없다. 디지털 환경이 변화하고 소비자의 행동이 더욱 복잡해지는 가운데, 전통적인 광고 지표들은 더 이상 효과적이지 않다. 기술이 발전하며 PPC 광고는 이제 명확한 비즈니스 성과를 이끌어내는 데 초점을 맞춰야 한다. 여기에서 중요한 8가지 핵심 성과 지표(KPI)를 소개한다.
광고 성공 여부를 좌우하는 8가지 KPI
-
이익 (Profit, 단순 ROAS를 넘어선 분석)
단순히 광고 비용 대비 매출(Return on Ad Spend, ROAS)만 확인하는 것은 더 이상 충분하지 않다. ROAS는 수익성에 영향을 미치는 이행 비용 등을 고려하지 않기 때문이다. 이제 PPC 팀은 광고로 얻은 매출 데이터를 조정해 실제 이익을 기준으로 최적화하는 것이 중요하다. -
증분성 (Incrementality)
광고가 실제로 매출 증가에 기여했는지 여부를 측정하는 증분성은 필수적이다. 이를 통해 광고를 하지 않아도 발생할 매출과 구분하여 광고 성과를 보다 정확히 평가할 수 있다. 관련 테스트와 플랫폼 연구를 활용하여 예산 관리를 최적화할 수 있다. -
고객 생애 가치 (Customer Lifetime Value, CLV)
고객이 평생 생성하는 가치를 이해하면 고부가가치 고객을 식별하고 이들을 타깃으로 한 전략을 수립할 수 있다. CLV 데이터를 광고 입찰 전략에 통합하면 고객 유지와 수익성이 모두 향상된다. -
증분당 획득 비용 (Cost Per Incremental Acquisition, CPIA)
단순한 CPA(고객 획득 비용)와 달리, CPIA는 광고가 아니었더라면 전환되지 않았을 신규 고객을 유치하는 데 든 비용을 집중적으로 평가한다. 이를 통해 광고 캠페인의 실제 성장을 종합적으로 측정 가능하다. -
전환율 (Conversion Rate)
단순한 숫자에만 의존하지 말고, 타겟층, 디바이스, 구매 여정 단계 등 맥락에 따라 전환율을 분석해야 한다. 이를 통해 잘못된 최적화를 방지하고 캠페인 효과를 올릴 수 있다. -
리드 품질 (Lead Quality)
리드 획득 캠페인에서는 단순한 리드 수보다는 마케팅 적격 리드(MQL)가 얼마나 판매 적격 리드(SQL)로 전환되고 매출에 기여하는지를 확인하는 것이 필수적이다. 리드의 품질은 광고의 실질적 성과를 가늠하는 중요한 척도 중 하나다. -
전환 소요 시간 (Time To Conversion)
사용자가 클릭 후 전환에 이르는 시간을 파악하면 현실적인 리타겟팅과 캠페인 성과 평가가 가능하다. 이는 현대 소비자의 복잡한 구매 여정을 이해하는 데 도움을 준다. -
매출 및 파이프라인 기여도 (Contribution To Pipeline or Revenue)
궁극적으로 PPC 광고는 비즈니스 결과와 직접적으로 연결되어야 한다. 특정 광고 캠페인이 얼마나 많은 매출을 창출했는지를 증명하면 광고 투자 대비 수익(ROI)을 명확히 파악할 수 있다.
PPC 광고 전략, 비즈니스 성장에 초점 맞춰야
CTR이나 CPC와 같은 전통적인 지표들은 여전히 광고의 상태를 간접적으로 보여주는 데 유용하다. 그러나 계속해서 과거형 전략에만 의존해서는 안 된다. 이제는 광고 캠페인이 실질적인 비즈니스 성장에 얼마나 기여했는지 보여줄 수 있어야 하며, 이를 위해서는 여기서 제시한 고급 지표들을 전략에 통합하는 것이 필수적이다.
출처 : 원문 보러가기
