Google Maps, 'Gemini' 도입으로 가짜 리뷰 방지 시스템 강화
Google은 가짜 리뷰와 의심스러운 프로필 수정 사항을 탐지하기 위해 AI 시스템 'Gemini'를 도입했다. 이 기술은 비정상적인 활동, 예를 들어 '카페'에서 '배관공'으로 갑작스럽게 변경된 비즈니스 카테고리 등의 수정을 감지하는 데 중점을 둔다.
수천 건의 잠재적 위험 사례 차단
Google에 따르면, 이 시스템은 올해 수천 건의 위험성을 띤 수정 사항을 효과적으로 차단했다. 더불어, 'Gemini'는 리뷰의 지속적인 추적을 통해 조작된 '별 5개' 리뷰와 게시 후에도 발견되는 부정 행위를 포착한다. 현재, 미국, 영국, 인도에서 의심스러운 별점 리뷰 알림 기능이 시작되었으며, 이를 세계적으로 확대 배포할 계획이다.
2024년 기준 주요 데이터 공개
2024년의 자료에 따르면, 2억 4천만 건 이상의 정책 위반 리뷰가 차단 또는 삭제되었으며, 7천만 건 이상의 위험한 지도 수정 사항이 중단되었다. 또한, 1천 2백만 개 이상의 가짜 비즈니스 프로필이 삭제 또는 차단된 것으로 집계됐다.
SEO 전문가에게 주는 메시지
이 같은 시스템 개선은 SEO 전문가들과 지역 마케팅 종사자들이 정직한 리뷰 운영과 비즈니스 프로필 관리에 더욱 신경 써야 한다는 시사점을 전달한다. Google의 AI 기술이 점점 발전하면서 조작 행위를 포착하기 쉬워졌으며, 고객과의 진정성 있는 소통에 집중하는 기업들이 경쟁에서 우위를 점할 가능성이 높아졌다.
Google의 지속적인 개선 의지
Google은 앞으로도 신뢰도 높은 콘텐츠를 유지하기 위해 시스템 개선을 이어갈 예정이다. 이에 따라 지역 SEO 전문가들은 Google의 리뷰 정책 준수를 확인하고, 비즈니스 프로필을 적극 관리하며, 의심스러운 활동이 발견되면 즉각 보고하는 과정이 필요할 것으로 보인다.
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